Gestión dental con criterio de empresaDiagnóstico aplicado a la gestión
Método Faster para la gestión de clínicas dentales
Proyecto de gestión creado por Pedro Roca para Clínica Dental Espinardo y reconocido con el Premio Gaceta Dental 2024 a la Mejor Gestión Clínica.
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Una filosofía para diagnosticar antes de actuar
El Método Faster fue desarrollado por Pedro Roca Sánchez a partir de una idea sencilla: en gestión, una respuesta rápida no siempre es una respuesta correcta. Antes de intervenir conviene identificar la señal, escuchar a las personas, situar el tiempo, valorar la urgencia y revisar el resultado.
Su nombre adapta, de manera conceptual, el recordatorio FAST usado para reconocer señales de ictus y lo amplía con dos pasos de seguimiento. La adaptación es exclusivamente organizativa: Faster no es un protocolo médico ni se utiliza para diagnosticar o tratar condiciones clínicas.
Observa la señal visible
Identifica qué está mostrando el problema: una conducta, un dato, una fricción o un resultado que se repite.
Acércate y contrasta
Recoge contexto con las personas implicadas y evita decidir solo a partir de una impresión inicial.
Escucha cómo se explica
Analiza las palabras, los argumentos y las omisiones que revelan cómo se está entendiendo el problema.
Sitúa cuándo ocurre
Determina desde cuándo sucede, con qué frecuencia aparece y qué ha cambiado antes de que se manifieste.
Define la prioridad real
Valora el impacto sobre pacientes, equipo, caja u operación para separar lo urgente de lo simplemente ruidoso.
Revisa con frecuencia
Comprueba periódicamente si la decisión corrige la causa y ajusta el plan antes de consolidar un error.
Equipos y responsabilidades
Conflictos, delegación incompleta, resistencia a sistemas, cambios de funciones y problemas de coordinación.
Recepción, ventas y pacientes
Conversaciones que no convierten, seguimiento irregular, incidencias repetidas y diferencias entre protocolo y práctica.
Socios y decisiones
Desacuerdos sobre prioridades, inversiones, indicadores o reparto de responsabilidades que necesitan contexto común.
Proveedores y colaboradores
Desviaciones de servicio, costes, plazos y acuerdos que deben revisarse con hechos, impacto y frecuencia.
La guía completa
Herramientas que acompañan al diagnóstico
El documento desarrolla el método dentro de una visión más amplia de gestión. El PDF amplía estos conceptos, pero esta explicación HTML conserva las ideas esenciales para que puedan consultarse y rastrearse sin descargarlo.
- Objetivos SMART y definición de resultados medibles.
- Análisis DAFO, PESTEL y fuerzas competitivas de Porter.
- Comunicación interna, automatización y experiencia del paciente.
- Cuenta de resultados, liquidez e indicadores clave de gestión.
- Neuromarketing y toma de decisiones en el contexto dental.
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Profundiza con la guía completa
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